Usein kysytyt kysymykset
Toimitatteko kansainvälisesti?
Ei, tällä hetkellä toimitamme vain Suomeen.
Paljonko toimitus maksaa?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille Suomessa.
Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?
Löydät lisätietoja toimitusehdot-sivultamme.
Otatteko vastaan palautuksia?
Kyllä. Sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi – olipa kyseessä elektroniikka, korut, asusteet, sisustustuotteet, huonekalut tai muut tuotteet – 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lisätietoja löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Otatteko vastaan virheettömien tuotteiden palautuksia?
Kyllä, otamme vastaan sekä viallisten että virheettömien tuotteiden palautuksia edellyttäen, että ne täyttävät palautus- ja hyvityskäytäntömme ehdot.
Henkilökohtaisista syistä palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
Yleisesti ottaen viallisia tuotteita ei tarvitse palauttaa. Korvaamme ne ilman lisäkustannuksia. Sama koskee tuotteita, jotka on toimitettu virheellisesti.
Asiakas on vastuussa palautuskustannuksista vain silloin, kun kyseessä on virheetön tuote, jota hän ei henkilökohtaisista syistä enää halua pitää.
Tarjoatteko tuotteiden vaihtoa?
Ei, emme tällä hetkellä tarjoa tuotevaihtoja. Nopein tapa saada toinen tuote tai malli on palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaus?
Kauppamme tarjoaa 30 päivän palautusajan. Tämän ajanjakson aikana asiakkaat voivat pyytää palautusta ja saada hyvityksen edellyttäen, että tilaus täyttää palautus- ja hyvityskäytäntömme ehdot.
Mitä palautustapoja tarjoatte?
Tällä hetkellä palautukset voi lähettää vain postitse.
Tarjoatteko palautusosoitekortteja?
Ei, asiakas on vastuussa palautusosoitekortin hankkimisesta ja palautuspostimaksusta.
Perittekö varastontäydennysmaksua (re-stocking fee)?
Ei, emme peri varastontäydennysmaksua palautetuista tilauksista.
Kuinka kauan hyvityksen saamisessa kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä enintään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Tarjoamme useita tapoja ottaa meihin yhteyttä. Voit käyttää yhteydenottosivuamme ja -lomakettamme tai ottaa meihin yhteyttä alla olevien tietojen avulla.
Rumala
Yrityksen osoite: Unit M1 Hazleton Interchange, Lakesmere Road, Horndean, Waterlooville, Hampshire, United Kingdom, PO8 9JU
Sähköpostiosoite: info@rumala.shop
Puhelinnumero: (+44) 2394 008314
Pyrimme vastaamaan kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 09:00–17:00
Lauantai–sunnuntai: 10:00–14:00