Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämätön, pitämätön, kaikki laput tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tämä koskee erityisesti kaikkia tuotteitamme, mukaan lukien elektroniikkaa, koruja, asusteita, sisustustuotteita ja huonekaluja, jotta voimme varmistaa niiden edelleenmyyntikunnon. Sinulla on myös oltava esittää kuitti tai muu ostotosite.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@rumala.shop.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitekortin sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.

Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@rumala.shop, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Haluamme, että uudet tuotteesi – olipa kyseessä elektroniikka, korut, sisustustuotteet, huonekalut tai muut tuotteet – saapuvat perille täydellisessä kunnossa.

Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kuten pilaantuvilla tuotteilla (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoistilauksilla (kuten mittatilaustyöt tai henkilökohtaisesti mukautetut tuotteet) sekä hygienia- ja kauneustuotteilla.

Emmekä ota vastaan vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennus- tai loppuunmyyntituotteiden eikä lahjakorttien palautuksia.

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa hallussasi oleva tuote ja tehtyäsi palautuksen ja sen tultua hyväksytyksi tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Tällä tavoin saat oikean tuotteen nopeammin ilman, että sinun tarvitsee odottaa vaihtoprosessia.

Riippumatta edellä mainitusta: Jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä.

Peruuttamisoikeuden nojalla palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämättömiä, avaamattomia, kaikki laput tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava esittää kuitti tai muu ostotosite.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei.

Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Huomaathan, että pankillasi tai korttiyhtiölläsi voi mennä lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@rumala.shop.

Yrityksen osoite: Unit M1 Hazleton Interchange, Lakesmere Road, Horndean, Waterlooville, Hampshire, United Kingdom, PO8 9JU

Sähköpostiosoite: info@rumala.shop

Puhelinnumero: (+44) 2394 008314

Pyrimme vastaamaan kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa.

Asiakaspalvelun aukioloajat:

Maanantai–perjantai: 09:00–17:00

Lauantai–sunnuntai: 10:00–14:00